Randy Schneewind, président Berg Drywall, parle des effets positifs que l’instrument MPO a eu sur son entreprise depuis le début de son partenariat en juillet 2010.
"En tant que président de Berg Drywall, il est de ma responsabilité de définir les initiatives stratégiques pour l'entreprise et de fournir à mon équipe un environnement propice au succès, autant à nos bureaux que sur les chantiers. Alors que nous sommes bien évidemment axée sur les produits et services, je crois que les gens constitue l’élément le plus important du succès de notre entreprise."
Comment utilisez-vous l'instrument MPO?
"Ayant en tête l’importance de gens dans notre équipe, je savais que je devais faire quelques changements dans mon groupe de vente, non seulement au sein du personnel, mais surtout, au niveau du processus de vente dans l’organisation. J'ai choisi d'utiliser la solution MPO pour cette initiative pour plusieurs raisons. L'outil MPO est disponible en ligne, est rapide à administrer, et les résultats sont disponibles instantanément. Contrairement à d'autres outils que j'ai utilisé dans le passé, le rapport est concis, bien écrit, et très détaillée. Nous rions dans le bureau à chaque fois que quelqu'un reçoit son rapport d’évaluation car ils ont de la difficulté à croire à quel point il est précis! J’apprécie que les résultats complets soient fournis en 6 ou 7 pages de textes. De nombreuses autres solutions fournissent un rapport de 30 à 40 et nous n'avons pas ce genre de temps!"
"Nous avons utilisé MPO afin mieux connaitre la dynamique de travail entre nos estimateurs et nos gestionnaires de projet. Nous avons constaté que les meilleurs gestionnaires de projet étaient moins susceptibles de posséder, ou d’être intéressé par les compétences détaillées requises dans l’établissement d'estimations et de plans de projet. Inversement, nous avons constaté que les estimateurs n'ont généralement pas les compétences requises pour dénicher de nouveaux projets, ou pour gagner de nouveaux projets dans des situations concurrentielles. Ce fut toute une révélation pour nous! Dans notre secteur d’activité, la plupart des entreprises ont des gestionnaires de projet/estimateurs qui sont censés être forts dans ces deux situations. Nous avons appris grâce à l'utilisation MPO que ce n'est pas vraiment le cas. Cela nous a permis de faire quelques changements à l’internes sur la façon de combler ces postes."
"En conséquence, nous avons réparti les groupes de travail en deux catégories. Les gestionnaires de projet ont maintenant de plus gros quotas et leur priorité est de conclure des ventes. Nous les avons ensuite jumelé avec un estimateur afin que ces derniers puissent s’occuper de rédiger l'offre en détails. Ils travaillent ensuite ensemble pour vendre au client, conclure la vente et procéder avec la mise en oeuvre. Nous sommes vraiment très excité par ce changement."
«Nous avons également utilisé l'outil MPO comme moyen d'améliorer les relations et la productivité au bureau. Tous nos employés ont complétés le sondage MPO, et nous avons utilisé les résultats lors d'une session de consolidation d’équipe. Nous avons passé plusieurs heures à discuter des résultats de chacun afin de les comparer à leur fonction au travail. Nous avons ensuite utilisé ces renseignements pour mieux nous comprendre et nous sensibiliser sur la façon de travailler plus efficacement en tant que groupe. Bous avons aussi travaillé sur la création d'un slogan marketing afin de montrer à tous comment notre équipe fait la différence sur le marché. Le slogan est: «Berg, c'est mieux. Nous sommes une équipe inspirée et prête à prouver que nous pouvons faire une différence." Ce slogan est maintenant placé au bas de tous nos courriels, dans les documents de marketing, dans nos publicités, et dans toutes nos correspondances. Nous sommes très heureux de nos progrès, et nous avons la sensation que MPO y est pour beaucoup."
Dans quels autres projets prévoyez-vous utiliser MPO ?
"Comme nous nous concentrons sur la croissance de notre entreprise, nous allons utiliser l'outil MPO lors de l’embauche et de la sélection des candidats, particulièrement pour les postes de ventes. Maintenant que nous sommes très conscients des forces nécessaires pour les gestionnaires de projet, MPO rend notre travail beaucoup plus facile car nous pouvons l’ajouter à notre processus d'embauche. En utilisant MPO, nous avons déterminé cinq facteurs de succès déterminants qui nous serviront lors de la sélection de nouveaux employés. Par exemple, pour un gestionnaire de projet, les facteurs de succès sont le sentiment d'urgence, une forte affirmation de soi, de l'extraversion, de la créativité et de l'adaptabilité. L'outil MPO mesures facilement ces éléments et nos entrevues seront grandement amélioré par l'ajout de questions axées sur ces facteurs de succès"
Recommanderiez-vous de l'outil de MPO à d'autres?
«Notre consultant et MPO, ont contribués à identifier les éléments qui ont le plus grand impact sur nos ventes, notre personnel ainsi que notre culture. Les informations fournies et les connaissances acquises nous ont apporté la clarté et le niveau de confiance nécessaires pour prendre des décisions difficiles concernant les différents domaines de la gestion. Nous recommandons fortement cette solution à ceux qui ont la confiance nécessaire pour accepter le changement et de mener leurs affaires au prochain niveau. "
A propos de Berg Drywall
Depuis 40 ans, Berg Drywall est un contacteur commercial spécialisé dans les cloisons de plâtre sèches. La mission de l’entreprise est de construire des produits de haute qualité tout en maintenant des relations clients fondée sur la confiance, la fierté et l'efficacité. En outre, Berg Drywall s’engagement à maintenir des standards de construction sécuritaires, mettant l'accent sur une influence positive dans l'industrie et les communautés qu'ils desservent.